Palveluneuvontaa iäkkäille

Palveluneuvontaa iäkkäille

Vanhuspalveluiden neuvontapalvelut tarjoavat neuvontaa erilaisissa elämäntilanteissa, joissa tarvitaan palveluita, hoitoa tai hoivaa. Tavoitteena on tukea iäkkään ihmisen itsenäistä suoriutumista voimavarakeskeisellä tavalla. Palveluneuvonta perustuu iäkkään ihmisen ja palveluneuvojan luottamukselliseen yhteydenpitoon. Kotihoidonohjaaja ja asumispalveluohjaaja antavat vanhustenhuoltoon liittyvää palveluneuvontaa.

Palveluneuvontaan kuuluvat seuraavat tehtävät:

• vastaa kysymyksiin palvelutarjonnasta
• ohjaa asiakkaan oikeaan palveluun
• kartoittaa palveluntarpeen
• järjestää tarvittavat sosiaalipalvelut
• auttaa täyttämään vanhuspalveluiden hakemuslomakkeita, jos vanhuksen omainen/läheinen ei voi auttaa.
• Palveluneuvontaa annetaan ensisijaisesti puhelimessa, mutta meitä voi tulla myös tapaamaan ja voimme tarvittaessa tulla kotikäynnille Palveluneuvontatapaamiset ovat maksuttomia.

Kiireellinen palveluntarve

Kiireellisessä tilanteessa teemme palveluntarpeen arvioinnin samana tai seuraavana päivänä, mutta palvelu voidaan järjestää saman tien. Muissa kuin kiireellisissä tapauksissa palveluntarpeen arviointi tehdään viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta. Kun palveluntarve on todettu, palvelua myönnetään sovittujen kriteerien mukaan. Kun palveluntarvetta ilmenee, iäkäs voi itse tai hänen omaisensa, viranomainen tai naapurinsa voi ottaa yhteyttä vanhustenhuoltoon.

Palveluneuvontaa annetaan puhelimitse
Kotihoidonohjaaja, parhaiten tavoitettavissa ma-pe klo 9.00–11.00.
Asumispalveluohjaaja, parhaiten tavoitettavissa ma-pe klo 9.00–10.00.